🔗 全链路客户追踪系统
全链路客户追踪系统旨在将客户的所有接触与交互数据汇聚到同一页面，实现从进线到复盘的全程可视化与可追溯，助力团队精细化管理与深度洞察。
核心价值
- 一览全局：来访者明细集中展示，涵盖各阶段所有记录，避免信息分散；
- 多维洞察：融合客服与分析师的聊天记录、AI智能摘要与锦囊，以及复盘记录，构建完整客户画像；
- 闭环管理：确保从初次接触到服务复盘的每一步都能被追踪与评估，提升客户体验与服务质量。
应用场景
- 客户回访：快速回溯历史对话与AI总结，把握客户核心诉求；
- 质量监控：对比人工与AI复盘记录，评估客服与分析师的沟通效果；
- 培训与优化：基于复盘与锦囊，提炼最佳实践，持续优化话术与流程。
模块概览示意
借助全链路客户追踪系统，组织能够实现“用户洞察无遗漏”，在确保服务连贯性的同时，不断提升团队协作效率与客户满意度。 点击查看详细介绍 ➡️ 🔗 全链路客户追踪系统
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