角色与权限简介

⚠️ 注意

一个账号可以被赋予多个角色（如超管、销售经理、渠道管理员），但客服与分析师角色具有唯一性，不可同时兼任。

客服

• 定位：客户首接触窗口，负责用户初步沟通与需求确认。
• 权限范围：可使用聊天侧边栏及其中的AI客服提示等侧边栏功能，无法访问后台页面。

分析师

• 定位：情感咨询师，接手客服确认信息后的客户，与客户通话并尝试成单。
• 权限范围：聊天侧边栏可使用AI用户总结、AI销售锦囊、AI电销复盘等功能；后台可查看分析师大盘及个人工作情况。

组长

• 定位：团队小组负责人，负责分析师分组与绩效监控。
• 权限范围：后台查看本组所有分析师的开单率、业绩金额、排行榜、业绩统计及月度总览等各项报表。

销售经理

• 定位：管理全公司分析师与销售团队的中高层。
• 权限范围：后台访问全公司数据大盘、月度总览、分析师排行榜、业绩统计及来访者明细等模块。

渠道管理员

• 定位：渠道资源维护专员，负责粉源与任务管理。
• 权限范围：后台使用供量方管理（增删改查）及任务管理（查看与操作进线任务）功能。

超管

• 定位：系统最高权限用户，通常为企业高层或业务负责人。
• 权限范围：拥有所有功能访问权限；可为他人分配角色，并负责增值服务采购。

分配角色流程详见 👤 用户管理，增值服务采购详见 🔄 购买与续费流程。

🙋‍♀️ 任何问题，随时沟通